Niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Bij Below 15 begrijpen we dat. Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Volg deze simpele stappen om je retour aan te melden en te verzenden.

 

Verpakking

• Verpak de producten in de originele staat en verpakking. Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan de doos. Zorg ervoor dat het retourlabel duidelijk zichtbaar is op de verpakking.

 

Verzending

• Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren als bewijs van je retourzending.

 

Terugbetaling

Zodra de retour bij ons binnen is wordt het door ons gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Wanneer de retour is geaccepteerd ontvang je hiervan een email. Wanneer het product geopend en/of gebruikt is wordt de retour afgewezen. We zorgen voor een snelle terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief originele verzendkosten. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als je aankoop. Mochten er problemen zijn, dan nemen we direct contact met je op. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

Bij vragen kunt u contact opnemen via info@below15.com. 

Het retourformulier vindt je hier.